वापसी, रिफंड और रद्द करने की नीति

कैमरॉल में, हम चाहते हैं कि आपको हर खरीदारी पर भरोसा हो। कैमरॉल वेबसाइट के माध्यम से सीधे खरीदे गए योग्य उत्पादों को नीचे दी गई शर्तों के अनुसार लौटाया जा सकता है।

वापसी की अवधि

कैमरॉल वेबसाइट से खरीदे गए उत्पादों को लागू वापसी शर्तों के अधीन, खरीद चालान की तारीख से 30 दिनों के भीतर लौटाया जा सकता है।

क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किए गए पैकेज

प्रत्येक ऑर्डर को भेजने से पहले सावधानीपूर्वक पैक किया जाता है। यदि आपका पैकेज डिलीवर होने पर क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किया हुआ प्रतीत होता है:

क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद

यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर कैमरॉल ग्राहक सहायता को सूचित करें।

कृपया प्रदान करें:

डिलीवरी के 48 घंटे बाद बताई गई क्षति या दोषों से संबंधित अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं।

ऑर्डर डिलीवर के रूप में चिह्नित लेकिन प्राप्त नहीं हुआ

यदि आपको डिलीवरी की पुष्टि करने वाला एसएमएस या ईमेल प्राप्त होता है लेकिन आपको वास्तव में अपना ऑर्डर प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया डिलीवरी पुष्टि प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर कैमरॉल ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

अन्य प्लेटफॉर्म के माध्यम से खरीदारी

यदि आपने किसी अन्य ऑनलाइन मार्केटप्लेस या शॉपिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से कैमरॉल उत्पाद खरीदा है, तो उस संबंधित प्लेटफॉर्म की वापसी नीति लागू होगी।

अनुकूलित उत्पाद

अनुकूलित उत्पाद वापस करने योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं।

अनुकूलन में शामिल हो सकते हैं:

वापसी शिपिंग शुल्क

जब कोई उत्पाद लौटाया जाता है तो मूल ऑर्डर पर भुगतान किए गए शिपिंग शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे।

वापसी पैकेजिंग आवश्यकताएँ

ग्राहकों को वापसी के लिए उत्पादों को पैक करते समय एक उचित वीडियो रिकॉर्ड करना आवश्यक है।

वीडियो में स्पष्ट रूप से दिखाया जाना चाहिए:

ग्राहकों को डिलीवरी एग्जीक्यूटिव को सौंपते समय पार्सल की तस्वीरें भी लेनी चाहिए।

आवश्यक साक्ष्य प्रदान करने में विफलता के परिणामस्वरूप वापसी या वापसी अनुरोध संसाधित नहीं हो सकता है।

कैमरॉल योग्य लौटाए गए उत्पादों के लिए रिफंड को संसाधित करता है जब लौटाया गया माल हमारे गोदाम में प्राप्त और निरीक्षण किया जाता है।

रिफंड पात्रता

कैमरॉल वापसी नीति की शर्तों के अधीन, केवल अप्रयुक्त उत्पाद वापसी और रिफंड के लिए पात्र हैं।

सभी लौटाए गए उत्पादों का हमारे गोदाम में पहुंचने के बाद निरीक्षण किया जाता है।

रिफंड समय-सीमा

एक बार जब लौटाया गया उत्पाद प्राप्त हो जाता है और सफलतापूर्वक निरीक्षण किया जाता है, तो योग्य रिफंड आमतौर पर 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाएंगे।

कैश ऑन डिलीवरी रिफंड

योग्य सीओडी रिटर्न के लिए, रिफंड ग्राहक के बैंक खाते में स्थानांतरित किया जाएगा।

वापसी अनुरोध प्राप्त होने के बाद ग्राहक से आवश्यक बैंक खाता जानकारी का अनुरोध किया जाएगा।

शिपिंग शुल्क

जब कोई ऑर्डर लौटाया जाता है तो मूल शिपिंग शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे।

अनुकूलित उत्पाद

अनुकूलित उत्पाद गैर-वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं।

वापसी दस्तावेज़

ग्राहकों को कैमरॉल की वापसी पैकेजिंग आवश्यकताओं का पालन करना होगा, जिसमें पैकेजिंग प्रक्रिया को रिकॉर्ड करना और सौंपते समय पार्सल की तस्वीरें लेना शामिल है।

इन आवश्यकताओं का पालन करने में विफलता से रिफंड के लिए पात्रता प्रभावित हो सकती है।

हम समझते हैं कि ग्राहकों को कभी-कभी अपना ऑर्डर बदलने की आवश्यकता हो सकती है। कैमरॉल लागू रद्दीकरण विंडो के भीतर ऑर्डर रद्द करने की अनुमति देता है।

रद्दीकरण विंडो

ग्राहक ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर अपने कैमरॉल खाते में लॉग इन करके ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।

पहले से भेजे गए ऑर्डर

एक बार जब कोई ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

यदि आप भेजे जाने के बाद किसी ऑर्डर को नहीं रखना चाहते हैं, तो आप पैकेज प्राप्त कर सकते हैं और कैमरॉल की वापसी नीति के अनुसार वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण

ग्राहकों को जल्द से जल्द और 24 घंटे की रद्दीकरण अवधि के भीतर रद्दीकरण अनुरोध सबमिट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।