वारंटी नीति

CAMROL में, हम विश्वसनीय उत्पाद और भरोसेमंद ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी वारंटी लागू वारंटी अवधि के दौरान पात्र विनिर्माण दोषों और उत्पाद-संबंधी समस्याओं के लिए कवरेज प्रदान करती है।

वारंटी पात्रता

यह वारंटी केवल मूल खरीदार पर लागू होती है और मूल स्थापना स्थान पर व्यक्तिगत घरेलू उपयोग के लिए है।

वारंटी अहस्तांतरणीय है और इसे किसी अन्य मालिक या स्थापना स्थान पर स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है।

वारंटी अवधि खरीद चालान पर उल्लिखित तिथि से शुरू होती है।

वारंटी का दावा कैसे करें

वारंटी दावा प्रस्तुत करने के लिए, कृपया ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से CAMROL ग्राहक सहायता से संपर्क करें और निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

वैध खरीद चालान
ऑर्डर आईडी
पंजीकृत मोबाइल नंबर
उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें
दोष, खराबी या समस्या दिखाने वाला एक स्पष्ट वीडियो

आवश्यक जानकारी प्राप्त होने के बाद, हमारी सहायता टीम 24–48 घंटों के भीतर जवाब देगी और आपको समाधान प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन करेगी।

बदलाव और सेवा

CAMROL इस वारंटी के अंतर्गत आने वाले पात्र दोषपूर्ण पुर्जों या उत्पादों के बदलाव की सुविधा प्रदान करता है।
यदि कोई पात्र बदलाव उपलब्ध है और ग्राहक बदलाव को अस्वीकार करता है तो कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।
यदि पूरे उत्पाद को बदलने की आवश्यकता है, तो CAMROL उपलब्ध होने पर उसी मॉडल को प्रदान करेगा।
यदि मूल मॉडल बंद कर दिया गया है, तो CAMROL खरीद के समय के मूल्य के आधार पर समतुल्य-मूल्य वाला उत्पाद प्रदान कर सकता है।
बदले जाने वाले उत्पाद या दोषपूर्ण घटकों को कूरियर के माध्यम से भेजा और एकत्र किया जा सकता है।
CAMROL ऑन-साइट सेवा प्रदान नहीं करता है।
हमारी तकनीकी टीम स्थापना या परिचालन संबंधी चिंताओं के लिए आवाज या वीडियो कॉल के माध्यम से सहायता प्रदान कर सकती है।
ग्राहक को शिपमेंट के दौरान होने वाले नुकसान का खर्च CAMROL वहन करेगा।

वारंटी बहिष्करण

यह वारंटी निम्न के कारण होने वाली समस्याओं को कवर नहीं करती है:

अनुचित स्थापना, लापरवाही, असावधानीपूर्ण हैंडलिंग या आकस्मिक क्षति।
कठोर पानी, संक्षारक पदार्थ या खनिज जमा।
अनधिकृत संशोधन, छेड़छाड़ या मरम्मत।
गैर-वास्तविक स्पेयर पार्ट्स या सहायक उपकरण जो उत्पाद के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं।
अनुचित सफाई या रखरखाव।
अपघर्षक क्लीनर जैसे सफाई पाउडर, ब्लीच, अमोनिया, शराब, क्लोरीन या औद्योगिक सॉल्वैंट्स।
स्टील वूल, वायर ब्रश या अन्य अपघर्षक सफाई सामग्री।
भूकंप, बाढ़, चक्रवात, प्राकृतिक आपदाएं या भगवान के अन्य कार्य।
विषाक्त सीवेज गैसें, आरओ अस्वीकृत पानी या कीट का प्रकोप।
सामान्य टूट-फूट, जिसमें पर्यावरणीय परिस्थितियों के परिणामस्वरूप जंग या जंग शामिल है।
अनुशंसित जल दबाव, स्थापना स्थान, नलसाजी या साइट की स्थितियों को बनाए रखने में विफलता।
अवरोध, मलबे का संचय या उत्पाद को ठीक से साफ और बनाए रखने में विफलता।
वॉशर, रबर, स्प्रिंग्स और अन्य प्लास्टिक घटक विशेष रूप से वारंटी कवरेज से बाहर रखे गए हैं।
अनधिकृत डीलरों से खरीदे गए उत्पाद।
दावे जहां खरीद का वैध प्रमाण प्रदान नहीं किया जा सकता है।
उत्पाद हटाने, पुनः स्थापना या सर्विसिंग के लिए श्रम शुल्क।
स्थापना, प्रदर्शन या प्रशिक्षण सेवाएं।
उपयोग का नुकसान, देरी, संपत्ति का नुकसान या अन्य आकस्मिक या परिणामी नुकसान।
लागू वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद प्रस्तुत किए गए दावे।

दायित्व की सीमा

CAMROL संपत्ति के नुकसान, उपयोग के नुकसान या उत्पाद की खराबी से उत्पन्न होने वाले अतिरिक्त खर्चों सहित आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

हटाने या पुनः स्थापना के लिए श्रम शुल्क इस वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं किया जाता है।

CAMROL की वारंटी देयता लागू वारंटी अवधि के भीतर पात्र दोषपूर्ण पुर्जों या उत्पादों के बदलाव तक सीमित है।

विवाद समाधान

यदि इस वारंटी के संबंध में कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो दोनों पक्ष कानूनी कार्यवाही शुरू करने से पहले आपसी चर्चा और मध्यस्थता के माध्यम से मामले को हल करने का प्रयास करेंगे।

सभी विवाद दिल्ली, भारत में अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।

वारंटी अवधि

श्रेणी	कवर किए गए उत्पाद	आवासीय वारंटी	वाणिज्यिक वारंटी
नल और फिटिंग	नल, डायवर्टर, एंगल वाल्व और ब्रास फिटिंग	10 साल	1 साल
किचन सिंक और एक्सेसरीज	किचन सिंक और सिंक एक्सेसरीज	25 साल – सिंक बाउल / 2 साल – एक्सेसरीज	1 साल
ड्रेनेज सॉल्यूशंस	फ्लोर ड्रेन, शावर ड्रेन चैनल और पीवीडी कोटेड ड्रेन	10 साल	1 साल
सैनिटरीवेयर	वॉशबेसिन, यूरिनल, टॉयलेट और कंसील्ड सिस्टर्न	10 साल	1 साल
शावर पैनल	शावर पैनल	5 साल	1 साल
जल शोधन	जल फिल्टर	5 साल	1 साल
शावर सॉल्यूशंस	ओवरहेड शावर, शावर आर्म्स, हैंड शावर और हेल्थ नल	2 साल	1 साल
बाथरूम एक्सेसरीज	एसएस, ब्रास और एल्यूमीनियम एक्सेसरीज, जेट स्प्रे, लचीली ट्यूब और कनेक्शन पाइप	2 साल	1 साल
सिस्टर्न और फिटिंग	वॉल-हंग सिस्टर्न, सिस्टर्न फिटिंग और टॉयलेट सीट कवर	2 साल	1 साल
पोर्टेबल बिडेट	पोर्टेबल बिडेट	1 साल	1 साल
विविध	संबंधित वस्तुएं	2 साल	1 साल

वारंटी सहायता के लिए, कृपया CAMROL ग्राहक सहायता से संपर्क करें।