திரும்புதல், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் ரத்து செய்தல் கொள்கை

CAMROL-இல், ஒவ்வொரு கொள்முதலின் மீதும் உங்களுக்கு நம்பிக்கை இருக்க வேண்டும் என நாங்கள் விரும்புகிறோம். CAMROL இணையதளம் வழியாக நேரடியாக வாங்கப்பட்ட தகுதியான தயாரிப்புகளை, கீழே உள்ள நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டுத் திருப்பித் தரலாம்.

திரும்பப் பெறுதல் காலம்

CAMROL இணையதளத்தில் வாங்கப்பட்ட தயாரிப்புகளை, பொருந்தக்கூடிய திரும்பப் பெறுதல் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு, வாங்கிய விலைப்பட்டியல் தேதியிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தரலாம்.

சேதமடைந்த அல்லது சிதைக்கப்பட்ட பொதிகள்

ஒவ்வொரு ஆர்டரும் அனுப்பப்படுவதற்கு முன்பு கவனமாகப் பேக் செய்யப்படுகிறது. டெலிவரி செய்யப்படும்போது உங்கள் பொதி சேதமடைந்ததாகவோ அல்லது சிதைக்கப்பட்டதாகவோ தோன்றினால்:

• பேக்கேஜிங்கைத் தூக்கி எறிய வேண்டாம்.

• தெளிவான அன்பாக்ஸிங் (unboxing) வீடியோவை எடுக்கவும்.

• பொதி மற்றும் தயாரிப்பின் புகைப்படங்களை எடுக்கவும்.

• மின்னஞ்சல் அல்லது வாட்ஸ்அப் மூலம் CAMROL வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

சேதமடைந்த அல்லது பழுதடைந்த தயாரிப்புகள்

நீங்கள் சேதமடைந்த அல்லது பழுதடைந்த தயாரிப்பைப் பெற்றால், தயவுசெய்து டெலிவரி செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குள் CAMROL வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்குத் தெரிவிக்கவும்.

தயவுசெய்து பின்வருவனவற்றை வழங்கவும்:

• ஆர்டர் ஐடி (Order ID) மற்றும் கொள்முதல் விவரங்கள்

• தயாரிப்பின் தெளிவான புகைப்படங்கள்

• பொருந்தக்கூடிய இடங்களில், சிக்கலைக் காட்டும் வீடியோ

டெலிவரி செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குப் பிறகு புகாரளிக்கப்பட்ட சேதம் அல்லது குறைபாடுகள் தொடர்பான கோரிக்கைகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாமல் போகலாம்.

டெலிவரி செய்யப்பட்டதாகக் குறிக்கப்பட்ட ஆனால் கிடைக்காத ஆர்டர்

டெலிவரி உறுதிசெய்யப்பட்ட எஸ்எம்எஸ் அல்லது மின்னஞ்சலைப் பெற்று, ஆனால் உங்கள் ஆர்டரைப் பெறவில்லை என்றால், டெலிவரி உறுதிப்படுத்தலைப் பெற்ற 24 மணி நேரத்திற்குள் CAMROL வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

பிற தளங்கள் மூலமான கொள்முதல்கள்

நீங்கள் மற்றொரு ஆன்லைன் சந்தை அல்லது ஷாப்பிங் தளம் மூலம் CAMROL தயாரிப்பை வாங்கியிருந்தால், அந்தந்த தளத்தின் திரும்பப் பெறுதல் கொள்கையே பொருந்தும்.

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளைத் திருப்பித் தரவோ அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ முடியாது.

தனிப்பயனாக்கம் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்:

• மேட்-பினிஷ் கிச்சன் சிங்குகள்

• ஷவர் டிரெய்ன் சேனல்களில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மையத் துளைகள்

• மேட்-பினிஷ் தரை வடிகால்கள்

• கிச்சன் சிங்க் குழாய் துளைகள்

• RO துளைகள்

• தரை வடிகால்களில் வர்ணம்/PVD பூச்சு

• ஷவர் டிரெய்ன் சேனல்களில் வர்ணம்/PVD பூச்சு

திரும்பப் பெறுதல் கப்பல் கட்டணம்

ஒரு தயாரிப்பு திருப்பித் தரப்படும்போது, அசல் ஆர்டருக்குச் செலுத்தப்பட்ட ஷிப்பிங் கட்டணங்கள் திரும்ப வழங்கப்படாது.

திரும்பப் பெறுதல் பேக்கேஜிங் தேவைகள்

வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகளைத் திருப்பித் தருவதற்காக பேக் செய்யும்போது சரியான வீடியோவை எடுக்க வேண்டும்.

வீடியோவில் பின்வருவன தெளிவாகத் தெரிய வேண்டும்:

• பேக் செய்யப்படும் தயாரிப்பு

• தயாரிப்புகளின் எண்ணிக்கை

• தயாரிப்புகளின் நிலை

• இறுதி பேக்கேஜிங்

டெலிவரி நிர்வாகியிடம் பார்சலை ஒப்படைக்கும்போது வாடிக்கையாளர்கள் அதைப் புகைப்படம் எடுக்க வேண்டும்.

தேவையான ஆதாரங்களை வழங்கத் தவறினால், திரும்பப் பெறுதல் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கை செயலாக்கப்படாமல் போகலாம்.

எங்கள் கிடங்கிற்குத் திருப்பி அனுப்பப்பட்ட பொருட்கள் வந்து சேர்ந்த பிறகு, அவற்றைப் பரிசோதித்த பின்னரே, தகுதியுள்ள தயாரிப்புகளுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை CAMROL செயலாக்கும்.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான தகுதி

பயன்படுத்தப்படாத தயாரிப்புகள் மட்டுமே CAMROL திரும்பப் பெறுதல் கொள்கையின் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு, திரும்பப் பெறுவதற்கும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கும் தகுதியுடையவை.

திருப்பி அனுப்பப்பட்ட அனைத்து தயாரிப்புகளும் எங்கள் கிடங்கை அடைந்த பிறகு பரிசோதனைக்கு உட்படுத்தப்படும்.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் காலக்கெடு

திருப்பி அனுப்பப்பட்ட தயாரிப்பு பெறப்பட்டு வெற்றிகரமாகப் பரிசோதிக்கப்பட்டவுடன், தகுதியான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் பொதுவாக 7-10 வேலை நாட்களுக்குள் செயலாக்கப்படும்.

டெலிவரியின் போது பணம் செலுத்துதல் (COD) திரும்பப் பெறுதல்

தகுதியான COD திரும்பப் பெறுதல்களுக்கு, வாடிக்கையாளரின் வங்கிக் கணக்கிற்குப் பணம் மாற்றப்படும்.

திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கை பெறப்பட்ட பிறகு, வாடிக்கையாளரிடமிருந்து தேவையான வங்கிக் கணக்கு விவரங்கள் கேட்கப்படும்.

ஷிப்பிங் கட்டணங்கள்

ஒரு ஆர்டர் திருப்பித் தரப்படும்போது, அசல் ஷிப்பிங் கட்டணங்கள் திரும்ப வழங்கப்படாது.

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்புகளைத் திருப்பித் தரவோ அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ முடியாது.

திரும்பப் பெறுதல் ஆவணங்கள்

வாடிக்கையாளர்கள் CAMROL-இன் திரும்பப் பெறுதல் பேக்கேஜிங் தேவைகளைப் பின்பற்ற வேண்டும், இதில் பேக்கேஜிங் செயல்முறையை வீடியோ எடுப்பது மற்றும் பார்சலை ஒப்படைக்கும்போது புகைப்படம் எடுப்பது ஆகியவை அடங்கும்.

இந்தத் தேவைகளுக்கு இணங்கத் தவறினால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான தகுதியைப் பாதிக்கலாம்.

வாடிக்கையாளர்கள் அவ்வப்போது தங்கள் ஆர்டரை மாற்ற வேண்டியிருக்கும் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம். பொருந்தக்கூடிய ரத்துசெய்தல் காலத்திற்குள் ஆர்டர்களை ரத்து செய்ய CAMROL அனுமதிக்கிறது.

ரத்துசெய்தல் காலம்

வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்டர் செய்த 24 மணி நேரத்திற்குள் தங்கள் CAMROL கணக்கில் உள்நுழைந்து ஆர்டரை ரத்து செய்யலாம்.

ஏற்கனவே அனுப்பப்பட்ட ஆர்டர்கள்

ஒரு ஆர்டர் அனுப்பப்பட்ட பிறகு, ரத்து கோரிக்கைகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.

ஆர்டர் அனுப்பப்பட்ட பிறகு நீங்கள் அதை வைத்திருக்க விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் அந்தப் பொதியைப் பெற்று, CAMROL-இன் திரும்பப் பெறுதல் கொள்கையின்படி திரும்பப் பெறக் கோரலாம்.

முக்கியமானது

வாடிக்கையாளர்கள் ரத்து கோரிக்கைகளை விரைவில், அதாவது 24 மணிநேர ரத்துசெய்தல் காலத்திற்குள் சமர்ப்பிக்குமாறு ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள்.