உத்தரவாதக் கொள்கை

CAMROL-ஆகிய நாங்கள், நம்பகமான தயாரிப்புகள் மற்றும் தரமான வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்க அர்ப்பணிப்புடன் உள்ளோம். எங்களது உத்தரவாதமானது, குறிப்பிட்ட உத்தரவாதக் காலத்தின் போது தகுதியுள்ள உற்பத்தி குறைபாடுகள் மற்றும் தயாரிப்பு தொடர்பான சிக்கல்களுக்குப் பாதுகாப்பு வழங்குகிறது.

உத்தரவாதத் தகுதி

இந்த உத்தரவாதமானது அசல் வாங்குபவருக்கு மட்டுமே பொருந்தும் மற்றும் அசல் நிறுவல் இடத்தில் தனிப்பட்ட வீட்டு உபயோகத்திற்காக மட்டுமே கருதப்படுகிறது.

இந்த உத்தரவாதத்தை மாற்ற முடியாது, மேலும் இதை வேறொரு உரிமையாளருக்கோ அல்லது நிறுவல் இடத்திற்கோ மாற்ற முடியாது.

உத்தரவாதக் காலம் கொள்முதல் விலைப்பட்டியலில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தேதியிலிருந்து தொடங்குகிறது.

உத்தரவாதக் கோரிக்கையை எவ்வாறு சமர்ப்பிப்பது

உத்தரவாதக் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்க, தயவுசெய்து மின்னஞ்சல் அல்லது வாட்ஸ்அப் (WhatsApp) மூலம் CAMROL வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு, பின்வருவனவற்றை வழங்கவும்:

• செல்லுபடியாகும் கொள்முதல் விலைப்பட்டியல் (Purchase invoice)

• ஆர்டர் ஐடி (Order ID)

• பதிவுசெய்யப்பட்ட மொபைல் எண்

• தயாரிப்பின் தெளிவான புகைப்படங்கள்

• குறைபாடு, செயலிழப்பு அல்லது சிக்கலைக் காட்டும் தெளிவான வீடியோ

தேவையான தகவல்களைப் பெற்ற பிறகு, எங்கள் ஆதரவுக் குழு 24–48 மணிநேரத்திற்குள் பதிலளித்து, தீர்வுகாணும் செயல்முறையின் மூலம் உங்களுக்கு வழிகாட்டும்.

மாற்று மற்றும் சேவை

• இந்த உத்தரவாதத்தின் கீழ் வரும் தகுதியுள்ள குறைபாடுள்ள பாகங்கள் அல்லது தயாரிப்புகளை CAMROL மாற்றீடு செய்கிறது.

• தகுதியுள்ள மாற்றீடு கிடைக்கப்பெற்றும், வாடிக்கையாளர் அதை ஏற்க மறுக்கும் பட்சத்தில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் (Refund) வழங்கப்படாது.

• முழு தயாரிப்பையும் மாற்ற வேண்டியிருந்தால், கிடைக்கும் பட்சத்தில் அதே மாடலை CAMROL வழங்கும்.

• அசல் மாடல் நிறுத்தப்பட்டிருந்தால், வாங்கிய நேரத்தில் அதன் மதிப்பின் அடிப்படையில் சமமான மதிப்புள்ள தயாரிப்பை CAMROL வழங்கலாம்.

• மாற்றுத் தயாரிப்புகள் அல்லது குறைபாடுள்ள பாகங்கள் கூரியர் மூலம் அனுப்பப்படலாம் மற்றும் பெறப்படலாம்.

• CAMROL ஆன்-சைட் (நேரடி) சேவையை வழங்குவதில்லை.

• நிறுவுதல் அல்லது செயல்பாட்டுச் சிக்கல்களுக்கு எங்கள் தொழில்நுட்பக் குழு குரல் அல்லது வீடியோ அழைப்புகள் மூலம் உதவிகளை வழங்கலாம்.

• வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படும்போது ஏற்படும் சேதத்திற்கான செலவை CAMROL ஏற்கும்.

உத்தரவாத விலக்குகள்

இந்த உத்தரவாதமானது பின்வருவனவற்றால் ஏற்படும் சிக்கல்களை உள்ளடக்குவதில்லை:

1. முறையற்ற நிறுவல், கவனக்குறைவு, கவனக்குறைவாகக் கையாளுதல் அல்லது தற்செயலான சேதம்.

2. கடின நீர், அரிக்கும் பொருட்கள் அல்லது தாதுப் படிவுகள்.

3. அங்கீகரிக்கப்படாத மாற்றங்கள், முறைகேடு அல்லது பழுதுபார்ப்பு.

4. தயாரிப்பு செயல்திறனைப் பாதிக்கும் போலியான உதிரி பாகங்கள் அல்லது பாகங்கள்.

5. முறையற்ற சுத்தம் அல்லது பராமரிப்பு.

6. சுத்தம் செய்யும் பொடிகள், பிளீச், அம்மோனியா, ஆல்கஹால், குளோரின் அல்லது தொழில்துறை கரைப்பான்கள் போன்ற உராய்வு ஏற்படுத்தக்கூடிய கிளீனர்கள்.

7. ஸ்டீல் வூல் (Steel wool), கம்பி பிரஷ்கள் அல்லது பிற சிராய்ப்புத் தன்மை கொண்ட சுத்தம் செய்யும் பொருட்கள்.

8. நிலநடுக்கம், வெள்ளம், சூறாவளி, இயற்கை பேரிடர்கள் அல்லது பிற இயற்கையின் சீற்றங்கள்.

9. நச்சுத்தன்மையுள்ள கழிவுநீர் வாயுக்கள், RO நிராகரிப்பு நீர் (RO reject water) அல்லது பூச்சித் தொல்லைகள்.

10. சுற்றுச்சூழல் நிலைமைகளால் ஏற்படும் அரிமானம் அல்லது துரு உட்பட சாதாரண தேய்மானம்.

11. பரிந்துரைக்கப்பட்ட நீர் அழுத்தம், நிறுவல் இடம், பிளம்பிங் அல்லது தள நிலைமைகளைப் பராமரிக்கத் தவறுதல்.

12. அடைப்பு, குப்பைகள் குவிதல் அல்லது தயாரிப்பைச் சரியாகச் சுத்தம் செய்து பராமரிக்கத் தவறுதல்.

13. வாஷர்கள், ரப்பர்கள், ஸ்பிரிங்ஸ் மற்றும் பிற பிளாஸ்டிக் பாகங்கள் உத்தரவாத வரம்பிலிருந்து குறிப்பாக விலக்கப்பட்டுள்ளன.

14. அங்கீகரிக்கப்படாத டீலர்களிடம் வாங்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்.

15. செல்லுபடியாகும் கொள்முதல் ஆதாரத்தை வழங்க முடியாத கோரிக்கைகள்.

16. தயாரிப்பை அகற்றுதல், மீண்டும் நிறுவுதல் அல்லது சேவை செய்வதற்கான தொழிலாளர் கட்டணங்கள்.

17. நிறுவுதல், செயல்விளக்கம் அல்லது பயிற்சி சேவைகள்.

18. பயன்பாட்டு இழப்பு, தாமதங்கள், சொத்து சேதம் அல்லது பிற தற்செயலான அல்லது விளைவான இழப்புகள்.

19. பொருந்தக்கூடிய உத்தரவாதக் காலம் முடிவடைந்த பிறகு சமர்ப்பிக்கப்பட்ட கோரிக்கைகள்.

பொறுப்பு வரம்பு

தயாரிப்பு செயலிழப்பினால் ஏற்படும் சொத்து சேதம், பயன்பாட்டு இழப்பு அல்லது கூடுதல் செலவுகள் உட்பட, தற்செயலான அல்லது விளைவான இழப்புகளுக்கு CAMROL பொறுப்பேற்காது.

தயாரிப்பை அகற்றுதல் அல்லது மீண்டும் நிறுவுவதற்கான தொழிலாளர் கட்டணங்கள் இந்த உத்தரவாதத்தின் கீழ் வராது.

CAMROL-இன் உத்தரவாதப் பொறுப்பு, பொருந்தக்கூடிய உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் தகுதியுள்ள குறைபாடுள்ள பாகங்கள் அல்லது தயாரிப்புகளை மாற்றுவதற்கு மட்டுமே வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது.

சர்ச்சை தீர்வு

இந்த உத்தரவாதம் தொடர்பாக ஏதேனும் சர்ச்சை ஏற்பட்டால், சட்ட நடவடிக்கைகளைத் தொடங்குவதற்கு முன், இரு தரப்பினரும் பரஸ்பர கலந்துரையாடல் மற்றும் மத்தியஸ்தத்தின் மூலம் விவகாரத்தைத் தீர்க்க முயற்சி செய்ய வேண்டும்.

அனைத்து சர்ச்சைகளும் புது தில்லி, இந்தியா நீதிமன்றங்களின் பிரத்யேக அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்டவை.

உத்தரவாதக் காலம்

வகை	உள்ளடக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள்	குடியிருப்பு உத்தரவாதம்	வணிக உத்தரவாதம்
குழாய்கள் & பொருத்துதல்கள்	குழாய்கள், டைவர்ட்டர்கள், ஆங்கிள் வால்வுகள் & பித்தளை பொருத்துதல்கள்	10 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
சமையலறை சிங்க் & பாகங்கள்	சமையலறை சிங்க் & சிங்க் பாகங்கள்	25 ஆண்டுகள் – சிங்க் பவுல்கள் / 2 ஆண்டுகள் – பாகங்கள்	1 ஆண்டு
வடிகால் தீர்வுகள்	தரை வடிகால்கள், ஷவர் வடிகால் சேனல்கள் & PVD பூசப்பட்ட வடிகால்கள்	10 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
சானிட்டரிவேர் (Sanitaryware)	வாஷ் பேசின்கள், சிறுநீர் கழிப்பிடங்கள், கழிப்பறைகள் & மறைக்கப்பட்ட சிஸ்டெர்ன்கள்	10 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
ஷவர் பேனல்கள்	ஷவர் பேனல்கள்	5 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
நீர் சுத்திகரிப்பு	நீர் வடிகட்டிகள்	5 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
ஷவர் தீர்வுகள்	ஓவர்ஹெட் ஷவர்கள், ஷவர் கைகள், ஹேண்ட் ஷவர்கள் & ஹெல்த் குழாய்கள்	2 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
குளியலறை பாகங்கள்	SS, பித்தளை & அலுமினிய பாகங்கள், ஜெட் ஸ்ப்ரேக்கள், நெகிழ்வான குழாய்கள் & இணைப்பு குழாய்கள்	2 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
சிஸ்டெர்ன்கள் & பொருத்துதல்கள்	சுவரில் பொருத்தப்பட்ட சிஸ்டெர்ன்கள், சிஸ்டெர்ன் பொருத்துதல்கள் & டாய்லெட் சீட் கவர்கள்	2 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு
போர்ட்டபிள் பிடெட்	போர்ட்டபிள் பிடெட்	1 ஆண்டு	1 ஆண்டு
இதர	தொடர்புடைய பொருட்கள்	2 ஆண்டுகள்	1 ஆண்டு

உத்தரவாத உதவிக்கு, தயவுசெய்து CAMROL வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.